맥북 크롬에서 저장된 계정으로 로그인하려고 하면 Touch ID 창이 떴다가 손가락을 대기도 전에 사라졌습니다. 이상하게도 ID 칸에서 자동완성할 때만 그렇고, 비밀번호 칸에서 하면 정상이었습니다. 원인은 Synology Web Clipper 확장 프로그램이었고, 꺼 두니 바로 해결됐습니다.
증상
M5 Pro 맥북 프로(macOS 27.0.1)에서 크롬 156.0.8078.80에 저장된 비밀번호를 쓰고 있습니다. 로그인 페이지의 ID 입력칸을 누르고 자동완성 목록에서 계정을 고르면 "Touch ID 또는 암호 입력" 창이 잠깐 떴다가 그냥 닫힙니다. 언제부터였는지 정확히 기억나지 않을 만큼 오랫동안 이 증상을 겪었습니다.
macOS와 크롬이 몇 번 업데이트되는 동안에도 증상이 계속됐습니다. 그래서 특정 버전의 버그는 아니라고 봤습니다.
이 창은 크롬의 "비밀번호 입력 시 화면 잠금 사용" 기능이 띄우는 것입니다. 저장된 비밀번호를 채우기 전에 Touch ID나 Mac 암호로 본인 확인을 받는 기능입니다.
네이버처럼 ID와 비밀번호 칸이 한 화면에 같이 있는 로그인 창에서는, 비밀번호 칸을 눌러 자동완성하면 Touch ID 창이 그대로 떠 있었고 지문 인증 후 정상적으로 입력됐습니다. 문제는 ID 칸에서 시작할 때만 생겼습니다.
그래서 실수로 ID 칸을 눌렀다가도 비밀번호 칸을 다시 눌러 자동완성하는 식으로 버텼습니다. 하지만 ID를 먼저 입력해야 비밀번호 칸이 나오는 로그인 화면에서는 이 방법도 쓸 수 없어서, 매번 직접 입력해야 했습니다.
시도해 본 것
1. "비밀번호 입력 시 화면 잠금 사용" 껐다 켜기
크롬 ⋮ → 비밀번호 및 자동 완성 → Google 비밀번호 관리자 → 설정에서 껐다가 다시 켜 봤지만 그대로였습니다. 아예 꺼 두면 인증 창이 안 뜨니 증상은 사라집니다. 하지만 보안을 포기하는 거라 해결책으로 보지 않았습니다.
2. 새 크롬 프로필에서 테스트
확장 프로그램이 하나도 없는 새 프로필에서는 정상이었습니다. 크롬이나 macOS 문제가 아니라 제 프로필 안에 원인이 있다는 뜻이었습니다.
3. Synology Web Clipper 끄기
새 프로필에서 정상이니 확장 프로그램을 의심했습니다. chrome://extensions에서 Synology Web Clipper부터 꺼 봤는데, 끄자마자 ID 칸 자동완성이 정상으로 동작했습니다. 다시 켜면 증상이 재발했습니다.
원인: Synology Web Clipper
웹 페이지의 글, 사진, 링크를 시놀로지 NAS에 저장해 주는 확장입니다. 제가 쓰던 버전은 3.0.118입니다. 저장한 내용은 Note Station에서 볼 수 있습니다. (시놀로지 NAS Note Station으로 메모, 일정관리!)
내부 동작까지 확인하지는 못했습니다. 다만 이 확장이 페이지에 넣는 스크립트가 입력칸 포커스와 충돌하면서 크롬이 인증 창을 취소하는 것으로 보입니다.
확장 세부정보에서 사이트 액세스를 "클릭 시"로 바꿔 봤지만 증상은 그대로였습니다. 제 경우엔 확장을 꺼 두는 것만 효과가 있었습니다.
해결 방법
- 크롬 주소창에
chrome://extensions입력 - Synology Web Clipper의 토글 스위치를 꺼서 사용 중지
- 로그인 페이지를 새로고침한 뒤 ID 칸에서 자동완성 다시 시도
클리퍼를 쓸 일이 있을 때만 잠깐 켜면 되고, 앞으로 쓸 일이 없다면 아예 삭제해도 됩니다.
Web Clipper를 안 쓰는데 같은 증상이라면
먼저 새 크롬 프로필에서 정상인지 확인해 보세요. 정상이면 chrome://extensions에서 확장을 하나씩 꺼 보면서 어떤 확장이 원인인지 찾으면 됩니다.
직접 확인한 건 아니지만, 다른 비밀번호 관리자나 번역·문법 검사처럼 입력칸에 끼어드는 확장을 먼저 의심해 볼 만합니다.
마무리
클리퍼는 설치만 해 두고 거의 안 쓰던 거라 미련 없이 꺼 뒀습니다. 시놀로지에서 확장 업데이트가 나오면 다시 테스트해 보고 이 글에 덧붙이겠습니다.
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